“之前酒店前台的POS机能受理境外银行卡种类非常有限，影响了部分外宾刷卡消费体验。银行为我们酒店升级收款机具后，目前可受理VISA（维萨卡）、MasterCard（万事达卡）、美国运通卡等支付方式，大大提升了外国游客的支付便利。”广东清远某酒店商务部负责人冯先生表示。

　　近年来，随着国内移动支付快速发展，银行卡、现金等传统支付方式占比下降，老年人、外籍来华人员在一些消费场景产生了新的问题和堵点。kaiyun开云网站据悉，为进一步提升各类群体的支付服务体验，人民银行清远市分行认真贯彻落实中央及上级行有关优化支付服务相关工作部署，坚持高位推动、多措并举，有力推动老年人、外籍人员支付服务便利化水平得到稳步提升。截至2024年3月末，清远市重点区域可受理外卡的商户较年初增长65%，全市143个银行网点实现可受理外币兑换，累计投放零钱包超6000个。

　　深化重点场景建设，外卡受理更便捷。银行卡刷卡消费是外籍来清人员首选支付方式之一，人民银行清远市分行聚焦食、住、行、游、购、娱等场景，圈定旅游景区、大型商圈、酒店住宿、交通枢纽等6个重点场所，并制定时间表、路线图，整体统筹推进境外银行卡支付受理环境建设。截至4月15日，清远市可受理境外银行卡商户近百家，覆盖清远国际、建滔裕花园、喜来登等酒店，万达广场、顺盈时代广场等商圈，武广高铁、广清城际、新城汽车客运站等交通枢纽站点，新银盏温泉、熹乐谷等旅游景区，数量较去年末上升65%。

　　优化账户服务流程，简易开户更高效。面向短期外籍来清人士，人民银行清远市分行指导银行在充分保障其消费需求的条件下提供简易开户服务，切实简化开户资料、优化审核流程、缩短开户时间。同时，着力建设22个外籍人员银行账户服务重点网点，为外籍来清人员开通集简易开户、涉外服务专窗，提供双语服务于一体的一站式窗口服务，进一步提升外籍人员境内银行账户服务的体验感、获得感。

　　发挥现金兜底作用，现金服务更优质。为进一步提升市民、外籍来清人员使用人民币现金的便利性，人民银行清远市分行指导商业银行根据商户及客户群体特征，推出零钱包特色服务，及时满足大众对现金特别是中小面额现金的需求。截至4月15日，在全市范围内累计投放“零钱包”超6000个，金额超280万元人民币。同时，推动全市11家银行、143个网点办理外币现钞兑换业务，提供美元、港币、欧元等24种币种兑换服务。2023年以来共办理外籍人员外币现钞兑换业务394笔，累计金额58.21万美元，接受外币兑换咨询59笔，实现外币兑换服务零投诉。

　　提升适老支付体验，助老服务更贴心。人民银行清远市分行指导全市银行按照无障碍金融服务标准，优化网点软硬件设施，帮助老年人弥合使用新型支付服务的数字鸿沟。截至目前，全市90%的银行网点在持续推进适老化改造，网点配备老花镜、轮椅，设置老年人爱心专座，按需布设绿色窗口、无障碍通道，为老年人营造舒心的厅堂环境。此外，还推动网点智能机具、ATM、云闪付APP、手机银行等增设老年人专属服务界面，积极营造更便捷、安全、舒适的老年人金融服务环境。